Política comercial de cambios de talle o producto — 30 días
Versión: 28 de septiembre de 2026.
ROSECAL SA ofrece cambios de talle o producto dentro de los 30 días corridos desde la recepción de la compra. Esta política complementa los Términos y Condiciones generales y se informa antes de contratar.
1. Plazo y alcance
La solicitud debe comunicarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción. Una solicitud presentada a tiempo conserva su validez durante la coordinación del transporte. El beneficio consiste en un cambio de talle o producto, sujeto a disponibilidad; no constituye una garantía comercial de reintegro del precio.
2. Condiciones del producto
El artículo debe conservar su estado de nuevo, estar sin uso ni lavado, con todas las etiquetas originales colocadas, accesorios y bolsa o embalaje original. Debe encontrarse libre de manchas, suciedad, grasa, pintura, maquillaje, transpiración, olores persistentes, pelos o residuos; sin roturas, quemaduras, desgaste, decoloración o deformaciones producidas después de la entrega.
No se admiten bajo este beneficio prendas modificadas, ajustadas, reparadas, cortadas, bordadas o estampadas después de la compra. Se permite una prueba breve de talle en un ambiente limpio, sin alterar ni deteriorar el producto, así como la apertura cuidadosa de la bolsa para verificarlo. Las faltas de etiquetas o embalaje y los daños existentes al momento de la entrega no se considerarán incumplimientos imputables al comprador.
3. Productos personalizados
Los artículos confeccionados a medida o personalizados según especificaciones del comprador no están incluidos en el beneficio comercial, salvo acuerdo expreso. Elegir un talle o color estándar del catálogo no convierte el artículo en un producto personalizado. Esta exclusión no limita reclamos legales por defectos o incumplimiento.
4. Solicitud y envío
Comunicate por WhatsApp +54 9 11 3213-9670 con número de pedido o datos suficientes para identificar la compra, artículo y cambio solicitado. Se podrá pedir documentación o fotografías razonables para anticipar la evaluación; no se exige factura en papel si la compra puede verificarse por otros medios.
Coordiná previamente dirección, disponibilidad y modalidad de envío. Protegé la bolsa original dentro de un embalaje de transporte y conservá el comprobante de despacho. La coordinación no implica aprobación definitiva del estado del artículo ni puede utilizarse para impedir una solicitud presentada dentro del plazo.
5. Costos y diferencias de precio
Los envíos de ida y vuelta del cambio comercial por elección del comprador son a su cargo, junto con el embalaje de transporte. Estos gastos se informarán antes de coordinar el cambio. No se cobrarán penalidades ni cargos administrativos de reposición.
Si se elige otro producto, cualquier diferencia de precio se informará y acordará antes del cambio. No se enviarán sustituciones ni se aplicarán cargos sin consentimiento. Si el cambio solicitado no está disponible, se comunicarán las alternativas para acordar una solución, sin imponer un producto diferente.
6. Inspección
Al recibir el artículo, Rosecal verificará identidad, cantidad, estado, etiquetas y accesorios. Podrá rechazar el beneficio comercial por incumplimiento comprobado de estas condiciones, comunicando el motivo concreto y la evidencia disponible. Se coordinará la restitución o el retiro del artículo; no se lo considerará abandonado ni se dispondrá de él por su sola recepción. El rechazo del beneficio comercial no supone el rechazo automático de un reclamo legal.
7. Derechos legales del consumidor
En compras online, el arrepentimiento legal puede ejercerse dentro de los 10 días corridos desde la entrega del bien o la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin expresar motivos y con gastos de devolución a cargo de Rosecal. Podés utilizar el Botón de Arrepentimiento o comunicarlo por medios electrónicos o escritos. Sus plazos, excepciones y efectos se rigen por la normativa aplicable, incluida la prórroga por vencimiento en día inhábil y la falta de extinción del derecho si no fue debidamente informado.
Los requisitos de estado, etiquetas y bolsa de esta política comercial no constituyen impedimentos automáticos para el arrepentimiento legal. Los reclamos por defectos de fabricación, diferencias entre lo ofrecido y lo entregado, errores de despacho, daños de transporte u otros incumplimientos se tramitan por separado conforme a la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial, sin quedar limitados al plazo comercial ni condicionados automáticamente a conservar el embalaje. Los costos legalmente a cargo del proveedor no se trasladan al comprador.
8. Vigencia y contacto
Estas condiciones se aplican a compras posteriores a su publicación, siempre que hayan sido informadas antes de contratar. Se respetarán las condiciones más favorables ofrecidas al momento de cada compra anterior. Ninguna cláusula implica renuncia a derechos irrenunciables ni limita el acceso a autoridades y tribunales competentes según la legislación argentina.
ROSECAL SA, CUIT 30-71192716-2, Bartolomé Mitre 3925, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Atención: WhatsApp +54 9 11 3213-9670.
Marco normativo: Ley 24.240 y Código Civil y Comercial.